Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Plataforma: El conjunto de servicios ofrecidos por PadelWorldClub, incluyendo la aplicación móvil, el sitio web y las APIs asociadas.
• Usuario: Toda persona física que se registre y utilice la Plataforma.
• Club: Establecimiento deportivo registrado en la Plataforma que ofrece pistas de pádel.
• Partido: Encuentro de pádel organizado a través de la Plataforma entre dos o más Usuarios.
• Premium: Plan de suscripción de pago que otorga funcionalidades adicionales.
• Ranking: Sistema de puntuación basado en el rendimiento en partidos competitivos.

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma PadelWorldClub. Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar la Plataforma.

3. Registro y cuenta

3.1 Requisitos generales

• Debes tener al menos 14 años cumplidos para registrarte en la Plataforma (Ley Orgánica 3/2018, artículo 7).
• Solo se permite una cuenta por persona.
• La cuenta es personal e intransferible.
• Debes proporcionar fecha de nacimiento real al registrarte.

3.2 Veracidad de los datos

Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y a mantenerla actualizada. PadelWorldClub se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que contengan información falsa, incluida cualquier falsedad relativa a la edad o identidad del Usuario.

3.3 Menores de edad

La Plataforma está abierta a usuarios desde los 14 años cumplidos, en aplicación del artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Operaciones reservadas a mayores de edad (18+): la suscripción al plan Premium y la inscripción en torneos o competiciones de pago requieren ser mayor de 18 años, menor emancipado con justificante, o contar con autorización del titular de la patria potestad o tutela, conforme al artículo 1263 del Código Civil; la Plataforma bloquea técnicamente estas operaciones para menores.

Usuarios entre 14 y 17 años: pueden registrarse, utilizar las funcionalidades gratuitas de la Plataforma y realizar los pagos puntuales propios de la actividad deportiva ordinaria (reserva de pistas, partidos o entrenamientos), considerados actos corrientes de la vida diaria del menor. Para acceder a las operaciones reservadas a mayores de edad, deben solicitar autorización tutelar enviando un email a privacidad@padelworldclub.com.

Falsedad en la edad declarada: si un Usuario falsea datos relativos a su edad para acceder a servicios reservados a mayores de edad (incluido el uso de medios de pago de terceros), se entenderá que la operación se realiza bajo la supervisión y autorización del titular de la patria potestad o tutela del Usuario, sobre quien recaerá la responsabilidad final del acto. PadelWorldClub se reserva el derecho de suspender la cuenta y revertir los pagos correspondientes.

Procedimiento de baja por tutor: el titular de la patria potestad o tutela de un menor puede solicitar la baja de la cuenta y, en su caso, el reembolso de los pagos que requerían su autorización (suscripción Premium e inscripciones de pago en torneos o competiciones) y se realizaron sin ella, mediante el procedimiento descrito en Baja por tutor. PadelWorldClub dará prioridad a estas solicitudes y responderá a la mayor brevedad posible, dentro de los plazos legales aplicables.

3.4 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos inmediatamente si detectas un uso no autorizado de tu cuenta a través de soporte@padelworldclub.com.

4. Servicios ofrecidos

PadelWorldClub actúa como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre jugadores y proveedores de servicios deportivos. La Plataforma ofrece:

4.1 Servicios de intermediación

En los siguientes servicios, PadelWorldClub facilita la transacción como intermediario. El servicio lo presta el club, organización o entrenador correspondiente:

• Reserva de pistas: Reserva pistas en clubes asociados. El servicio de pista lo presta el club.
• Partidos en pistas de club: Organiza partidos de pádel en pistas de clubes asociados. El club proporciona la instalación.
• Torneos de club u organización: Inscríbete en torneos organizados por clubes u organizaciones deportivas.
• Entrenamientos de club: Accede a sesiones de entrenamiento ofrecidas por clubes asociados.
• Competiciones oficiales: Participa en competiciones organizadas por organizaciones deportivas.

4.2 Servicios propios

PadelWorldClub presta directamente los siguientes servicios:

• Plataforma tecnológica: Acceso a la app, gestión de partidos, equipos y perfil deportivo.
• Sistema de ranking: Participa en partidos competitivos y sube en el ranking con 20 tiers diferentes.
• Suscripción Premium: Plan de pago con funcionalidades adicionales (ver sección 5).
• Red social deportiva: Conecta con otros jugadores, gestiona amistades y comparte estadísticas.
• Equipos: Crea o únete a equipos para competir en ligas y torneos.

5. Suscripción Premium

5.1 Planes y precios

PadelWorldClub ofrece planes de suscripción Premium con funcionalidades adicionales:

• Premium Mensual: 9,99 €/mes
• Premium Anual: 95,99 €/año (equivalente a 7,99 €/mes)

Los precios incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios previa notificación a los suscriptores activos con al menos 30 días de antelación.

5.2 Ventajas Premium

• Comisión de intermediación reducida en partidos con pistas PWC (ver sección 6.3).
• Creación de torneos (hasta 2 activos), equipos (hasta 2 activos) y entrenamientos (hasta 6/mes).
• Estadísticas avanzadas, gráficas de rendimiento y comparativa con otros jugadores.
• Exportación de datos y soporte prioritario.

5.3 Vías de contratación

La suscripción Premium puede contratarse por dos vías, según dónde realices la compra:

• Web: El pago se procesa a través de Stripe. La gestión de la suscripción (cancelación, cambio de plan) se realiza desde tu perfil en la Plataforma.
• App Android: El pago se procesa a través de Google Play Billing (Google es quien procesa el cobro). La renovación y cancelación se gestionan desde Google Play → Cuenta → Suscripciones, conforme a las condiciones de Google Play.

5.4 Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento (desde la app o la web si contrataste por Stripe; desde Google Play si contrataste por Google Play Billing). Al cancelar, mantendrás el acceso Premium hasta el final del período ya pagado, momento en el cual volverás automáticamente al plan Free.

6. Pagos

6.1 Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en la Plataforma (web y app) se procesan a través de Stripe, una pasarela de pago certificada PCI-DSS, con una excepción: las suscripciones Premium contratadas desde la app Android, que se procesan a través de Google Play Billing (ver sección 5.3). En ningún caso PadelWorldClub tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

6.2 Modelo de cobro

El modelo de cobro varía según el tipo de servicio:

• Servicios de intermediación (partidos en club, torneos de club, entrenamientos de club, competiciones): El cobro se realiza a favor del proveedor del servicio (club u organización). PadelWorldClub cobra una comisión de intermediación al usuario. El proveedor del servicio es responsable de la facturación del servicio prestado.
• Servicios propios (suscripciones Premium, suscripciones de club): El cobro lo realiza PadelWorldClub como proveedor directo del servicio.

6.3 Comisiones de intermediación

En los servicios de intermediación, PadelWorldClub aplica al usuario (jugador) una comisión sobre el precio del servicio. El importe de la comisión varía según el tipo de operación y el plan del usuario, siendo reducida para usuarios Premium. La comisión vigente y el desglose completo del precio se muestran de forma transparente antes de confirmar cualquier pago; cuando proceden, los costes de procesamiento de la pasarela de pago se incluyen igualmente en el precio final mostrado al usuario.

6.4 Disputas

Si tienes alguna discrepancia con un cargo, contacta con nosotros en facturacion@padelworldclub.com antes de abrir una disputa con tu banco. Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia en un plazo razonable.

7. Cancelaciones, reembolsos y derecho de desistimiento

7.1 Reservas de pista

La cancelación de reservas de pista se rige por la política de cancelación del club correspondiente (incluida la antelación mínima exigida), que se muestra antes de confirmar la reserva. Si el club cancela la reserva por causas ajenas al usuario (cierre de instalaciones, mantenimiento, etc.), se reembolsa el importe íntegro pagado.

7.2 Partidos

Si un partido organizado a través de la Plataforma se cancela o no llega a completarse (no se alcanza el número de jugadores necesario antes de la hora programada), se reembolsa automáticamente el importe íntegro pagado por cada participante, incluida la comisión de intermediación de PadelWorldClub.

7.3 Torneos, competiciones y entrenamientos

La cancelación de inscripciones se rige por las condiciones publicadas del torneo, competición o sesión de entrenamiento correspondiente. En todo caso:

• Si el organizador cancela el evento, se reembolsa el importe íntegro de la inscripción.
• Si un pago se completa cuando ya no quedan plazas disponibles o fuera del plazo de inscripción, se reembolsa automáticamente.

7.4 Suscripción Premium

Fuera del período de desistimiento (ver 7.6), no se realizan reembolsos parciales del período de facturación en curso tras la cancelación: mantendrás el acceso Premium hasta el final del período ya pagado. Las suscripciones contratadas por Google Play Billing se rigen además por la política de reembolsos de Google Play.

7.5 Método y plazo de reembolso

Los reembolsos se realizan siempre al método de pago original utilizado en la compra. El abono suele reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. No es posible redirigir un reembolso a una cuenta o tarjeta distinta.

7.6 Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia. Su aplicación en la Plataforma es la siguiente:

• Reservas, partidos, torneos, competiciones y entrenamientos: al tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con una fecha o período de ejecución específicos, están excluidos del derecho de desistimiento (art. 103.l del citado texto legal). Se aplican en su lugar las políticas de cancelación de los apartados 7.1 a 7.3.
• Suscripción Premium contratada en la web: puedes desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación inicial escribiendo a facturacion@padelworldclub.com. Al contratar, solicitas expresamente el inicio inmediato del servicio; en caso de desistimiento, se reembolsará el importe pagado descontando la parte proporcional del servicio ya disfrutado (art. 108.3).
• Suscripción Premium contratada en la app Android: el desistimiento y los reembolsos se ejercen conforme a las condiciones y el procedimiento de Google Play.

8. Facturación e impuestos

8.1 Precios e IVA

Todos los precios mostrados a usuarios particulares (B2C) incluyen los impuestos aplicables (IVA). El tipo impositivo aplicado depende del país de residencia del usuario y de la normativa fiscal vigente.

Para clubes y organizaciones (B2B), los precios de suscripción se muestran sin IVA. El IVA se aplicará según la normativa fiscal vigente y se detallará en la factura correspondiente.

8.2 Facturación de servicios de intermediación

En los servicios de intermediación (reservas, partidos, torneos, entrenamientos y competiciones de club):

• El club u organización emite la factura por el servicio prestado, por el importe total pagado por el usuario. Está disponible en la sección de facturas de la app.
• PadelWorldClub factura su comisión de intermediación al club u organización (factura B2B), no al usuario: la comisión se añade al precio del servicio y se descuenta del cobro que recibe el club, de modo que este percibe íntegro el precio fijado por él. El usuario no recibe una factura separada por la comisión, al estar ya incluida en la factura del servicio.

8.3 Facturación de servicios propios

Para suscripciones Premium y suscripciones de club, PadelWorldClub emite factura directamente al usuario o club. Las facturas están disponibles en la sección correspondiente de la app o del panel de gestión del club. Para cualquier consulta sobre una factura, escribe a facturacion@padelworldclub.com.

8.4 Obligaciones fiscales

Cada parte es responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Los clubes y organizaciones registrados en la plataforma son responsables de declarar los ingresos recibidos y repercutir los impuestos correspondientes conforme a su legislación fiscal aplicable.

9. Sistema de Ranking

9.1 Funcionamiento

El sistema de ranking de PadelWorldClub se basa en el rendimiento real en partidos competitivos. Los puntos se calculan automáticamente teniendo en cuenta: juegos ganados, sets ganados, resultado del partido, diferencia de tier entre rivales y tipo de competición.

9.2 Tiers

Existen 20 tiers organizados en 5 grupos: Bronce (5 niveles), Plata (5), Oro (5), Elite (4: Pro, Elite, Master, Legend) y Predator (1). Cada tier tiene sus propias recompensas y coste de entrada por partido.

9.3 Temporadas

El ranking se organiza por temporadas. Al final de cada temporada, los puntos pueden ser reajustados según las reglas vigentes. PadelWorldClub se reserva el derecho de ajustar los parámetros del sistema de ranking para mantener su equidad.

9.4 Cálculo automático

El cálculo de puntos es automático y transparente. Tras cada partido, puedes ver el desglose completo de los puntos ganados o perdidos en la app.

10. Obligaciones del usuario

10.1 Uso lícito

Te comprometes a utilizar la Plataforma de forma lícita, respetando la legislación vigente y estos Términos. Queda prohibido:

• Crear cuentas falsas o suplantar la identidad de terceros.
• Manipular resultados de partidos para alterar el ranking.
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la Plataforma.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.

10.2 Conducta deportiva

Se espera de todos los usuarios un comportamiento deportivo y respetuoso tanto en la Plataforma como en los partidos organizados a través de ella. PadelWorldClub puede suspender o eliminar cuentas de usuarios que incumplan reiteradamente las normas de convivencia.

11. Contenido generado por el usuario y moderación

La Plataforma permite publicar o compartir contenido (foto de perfil, mensajes en los chats, nombres de equipos y otros textos). Respecto a dicho contenido:

• Titularidad: Conservas los derechos sobre el contenido que publicas. Concedes a PadelWorldClub una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma, en la medida necesaria para prestar el servicio.
• Responsabilidad: Eres el único responsable del contenido que publicas. No está permitido publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, que vulnere derechos de terceros (incluida la imagen de otras personas sin su consentimiento) o que suplante a otras personas, clubes o marcas.
• Moderación: PadelWorldClub puede revisar, retirar o bloquear contenido que incumpla estos Términos, así como suspender las cuentas responsables, sin perjuicio de la notificación al usuario cuando proceda.
• Denuncias: Puedes denunciar contenido inapropiado a través de la propia Plataforma o escribiendo a soporte@padelworldclub.com.

12. Práctica deportiva y asunción de riesgo

La práctica del pádel, como toda actividad deportiva, conlleva riesgos físicos inherentes (lesiones, caídas, golpes, contacto con otros jugadores o con elementos de la pista). Al participar en partidos, torneos, entrenamientos o cualquier actividad organizada o reservada a través de la Plataforma, el usuario declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas y asume dichos riesgos inherentes.

PadelWorldClub, en su condición de intermediario tecnológico, no es responsable de las lesiones o daños sufridos durante la práctica deportiva ni del estado de las instalaciones, cuya seguridad y mantenimiento corresponden al club o entidad titular de las mismas. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al usuario frente al prestador del servicio deportivo correspondiente.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, código, gráficos, logotipos, textos, sistema de ranking) son propiedad de PadelWorldClub o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, modificar, distribuir o utilizar comercialmente ningún contenido de la Plataforma sin autorización expresa por escrito.

14. Limitación de responsabilidad

PadelWorldClub proporciona la Plataforma "tal cual" y no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• La ausencia de errores o defectos en el software.
• La conducta de otros usuarios en partidos o eventos.
• Las condiciones de las instalaciones de los clubes asociados.

PadelWorldClub no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación. Esta limitación no se aplica en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

15. Modificación de condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

16. Resolución del contrato

Puedes darte de baja de la Plataforma en cualquier momento eliminando tu cuenta desde la app o contactando con nosotros. PadelWorldClub puede resolver el contrato y suspender o eliminar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos y Condiciones.
• Realizas un uso fraudulento de la Plataforma.
• No accedes a tu cuenta durante un período superior a 24 meses.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio del usuario, conforme a la normativa de consumidores vigente.

En caso de controversias con consumidores residentes en la Unión Europea, el usuario puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: info@padelworldclub.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 711 27 36 62