Eliminar tu cuenta

1. Ámbito de aplicación

Esta política describe el proceso para solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario en PadelWorldClub. Se aplica a:

• La aplicación Android PadelWorld Club (paquete com.padelworldclub.app), disponible en Google Play.
• El sitio web padelworldclub.com.

No se aplica a la aplicación PadelWorld Club Manager (paquete com.padelworldclub.manager), que es una herramienta para clubes con sus propios términos.

2. Cómo solicitar la eliminación

Tienes tres vías para solicitar la eliminación de tu cuenta:

2.1 Desde la aplicación Android

1. Abre PadelWorld Club e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta.
3. Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR cuando te lo pidamos.
4. Pulsa Solicitar eliminación.

2.2 Desde la web

1. Inicia sesión en padelworldclub.com.
2. Ve a Perfil → Eliminar mi cuenta.
3. Confirma en el cuadro de diálogo.

2.3 Por correo electrónico

Escribe a info@padelworldclub.com desde la dirección de email registrada en tu cuenta, indicando en el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

3. Qué ocurre tras solicitarlo

El proceso tiene dos fases:

1. Inmediato (T = 0): tu cuenta se desactiva. A partir de ese momento:
   • No podrás iniciar sesión con tus credenciales.
   • Tu perfil deja de ser visible para otros usuarios.
   • Tus dispositivos dejan de recibir notificaciones push.
   • Tus suscripciones Premium activas se marcan como no renovables (ver apartado 6).
2. 30 días después (T + 30 días): si no has revertido la solicitud, un proceso automático anonimizará tus datos personales de forma irreversible.

Período de gracia: durante esos 30 días puedes recuperar tu cuenta escribiendo a info@padelworldclub.com desde la dirección de email que teníamos registrada. Pasado ese plazo, la cuenta ya no se podrá recuperar.

4. Datos que se eliminan

A los 30 días, los siguientes datos personales quedan completamente eliminados o anonimizados de nuestros sistemas:

• Email, nombre, apellidos, teléfono y fecha de nacimiento.
• Documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte) si lo hubieras proporcionado.
• Foto de perfil (avatar) y dirección postal.
• Tokens de notificaciones push (FCM) y registros de dispositivos.
• Sesiones activas y tokens de recuperación de contraseña.
• Preferencias de notificación y configuración personal.
• Identificador de cliente en Stripe (si no tenías suscripción activa).

5. Datos que se conservan (y por qué)

Ciertos datos se conservan por obligaciones legales o para mantener la integridad de otros usuarios que interactuaron contigo:

• Registros fiscales y facturas: se conservan durante los plazos legales mercantiles y fiscales aplicables — hasta 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio (y como mínimo 4 años a efectos tributarios, artículo 66 de la Ley General Tributaria).
• Histórico deportivo anonimizado: partidos jugados, puntuaciones de ranking y estadísticas que afectan a otros jugadores se conservan con tu identificador numérico pero sin datos personales vinculables. Esto preserva la integridad del ranking de otros usuarios.
• Registros de auditoría de pagos: identificadores de transacciones en pasarelas (Stripe / Google Play) para resolver disputas y devoluciones posteriores.

6. Suscripciones Premium activas

Si tenías una suscripción Premium activa cuando solicitaste el borrado:

• Suscripción comprada en la web (Stripe): se cancela automáticamente al final del período ya pagado. No se renovará. No se cobrarán nuevos importes.
• Suscripción comprada en la app Android (Google Play Billing): la política de Google impide que nosotros cancelemos tu suscripción desde nuestro servidor. Debes confirmar la cancelación manualmente desde Google Play → Cuenta → Suscripciones. La app te mostrará el enlace directo cuando solicites el borrado.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre este proceso o para revertir una solicitud de eliminación dentro del plazo de 30 días:

• Email: info@padelworldclub.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 711 27 36 62 (para consultas; la solicitud de eliminación debe hacerse desde la app o por email, así queda constancia)
• Web: padelworldclub.com/contacto

Esta política se actualiza cuando cambia la regulación o el funcionamiento del servicio. Para información más amplia sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.